Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este es nuestro Libro de reclamaciones virtual. Completa la hoja y te respondemos por el medio que nos dejes.

Hoja de reclamación

Fecha: 15/10/2026 · N.º: se asigna al registrar

Razón social: Pendiente
RUC: Pendiente
Dirección del establecimiento: Jirón Gamarra 641, Galería El Triunfo, 2do piso, La Victoria, Lima, Perú

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Padre o madre (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Número de pedido (si lo tienes)

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad con el producto o el servicio. Queja: malestar con la atención, no relacionado al producto.

Tipo

Detalle

Pedido del consumidor (qué esperas que hagamos)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Lo completa WestSide al responder, en un plazo máximo de 15 días hábiles. Lo verás en tu copia de la hoja.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables. Los datos que dejas aquí se usan solo para atender tu reclamo y como registro del Libro de reclamaciones.

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